近日，在商务部关于零售业创新发展的专题新闻发布会上，一家名为“这有山”的商场作为先进典型亮相，与知名零售企业胖东来并列。这家位于长春红旗街的商场，以其独特的设计理念吸引了广泛关注。商场内部竟真有一座高30米、可供顾客攀爬的“山”，山路蜿蜒，两侧布满手工坊、非遗工坊和独立餐饮等特色商户，颠覆了传统购物中心的形态。
希鸥网观察到，这有山自2019年开业以来，迅速成为现象级商业项目。开业前三个月即接待140万人次，如今日均客流约3万人次，节假日可达4万。其外地游客占比从初期的15%飙升至70%，许多人专程为“逛山”而来。2023年，这有山实现销售额5.1亿元，2024年保持5亿元水平，坪效达到传统商场的2.5倍，文化类商户续约率高达95%。
这有山的操盘手吕兴彦，曾任职于知名商场，他总结中国商业综合体存在“形态、内容、行业差不多”的同质化问题。在红旗街这样的商圈红海中，他决定打造一个“差很多”的消费场景。他带领团队耗时三年研究顾客真实偏好，发现“走走停停、一步一景”的传统街市体验最具吸引力，最终决定将这种体验搬进室内，创造出可爬行的“山”。
这有山的运营逻辑与传统商场截然不同。传统商场依赖租金和销售扣点，核心是“卖商品”；而这有山则聚焦于“卖体验”。其成功三板斧包括：用“逛”替代“买”，通过山道设计将顾客停留时间延长至两小时以上；用内容商户替代连锁品牌，强调“只有这里才有”的独特性；用体验溢价替代商品溢价，让消费者愿意为情绪价值买单。
这有山还改变了一套评估体系。传统商业地产看重销售额、客流量，而这有山则侧重“停留时间”、“体验满意度”和“文化商户存活率”。吕兴彦在团队组建时规定，常见品牌尽量不招，运营和招商工作全部交给年轻人。这种“慢下来”的耐心，包括对内容商户的长期培养，得到了投资人“三年不来看项目”的信任和支持。
希鸥网认为，这有山的成功并非偶然，它精准回应了当前消费者从“物质消费”向“体验消费”的转变。当商品同质化严重、线下渠道沦为线上试衣间时，顾客缺的不是购物场所，而是“去逛的理由”。这有山通过创造独特的室内“登山”场景，将购物转化为旅游体验，证明了在零售红海中，通过深度挖掘差异化体验，仍能开辟出全新的增长空间。
这有山的案例为创业者提供了关于“共识”与“需求”的深刻启示。正如《真需求》中所言，创业的本质是构建“共识”，从内部团队到社会公众，创新初期往往面临“非共识”的挑战。这有山通过三年设计与六年生态培育，主动教育市场，将“商场里造山”这一非共识概念转化为消费者的全新认知，最终实现了从内部到市场的多层共识落地。
从“用户人设”角度看，这有山的设计精准匹配了当代消费者对“可逛、可玩、可分享”的精神诉求。供给过剩时代，单纯的物质购买已无法满足用户，而“用户人设”理论强调要挖掘人的内在愿景与情绪价值。这有山提供的“爬山+探店+拍照”的复合体验，正满足了用户对身份认同和情感体验的深层次需求。
同时，这有山的实践也印证了“精益创业”的核心观点：初创企业必须以“经证实的认知”代替主观假设。吕兴彦并未盲目复制传统商业计划，而是通过三年调研，以科学实验方式验证顾客对“传统街市体验”的偏好，并采用“最小可行产品”思维（即造一座可爬的山）进行快速迭代。这种在不确定性中系统试错、聚焦真实价值创造的方法，避免了资源浪费。
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