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李志磊谈创业:超长假期带火旅游板块,创业者该看清三件事

今年中秋和国庆只隔了三天,"请3休13"被拼出了一段超长出游窗口。同程数据显示,截至9月14日,平台上"中秋""国庆"关键词搜索热度月环比增长278%,国内热门城市机票预订热度同比增长超40%;携程平台上,中秋国庆期间酒店订单量同比增长接近两倍。A股旅游板块随之活跃,多家机构把这段时间称为行业的"旺季验证期"。

"验证期"这三个字很准确,也很容易被误读。旺季验证的是需求存在,不是你的能力。这两件事一旦混淆,创业者就会在热度里做出错误的扩张决策。我自己走过不少弯路,也见过太多同行在旺季兴奋、在淡季失血。热度之外,有三件事值得创业者看清楚。

一、旺季只能证明需求,证明不了模式

我的观点是,不要追风口,要追需求。这句话还有后半句——需求被确认,只是起点,不是终点。

景区挤满人,说明的是"有人愿意出门";但这些人坐飞机还是坐高铁、住五星还是住民宿、买门票还是买讲解,才是你要验证的真问题。前者是行业趋势,后者才是你的生意。过去这些年,O2O、共享经济、区块链、元宇宙,每一轮风口都有人喊着"这次不一样"冲进去,最后大部分摔得很惨。摔的原因往往不是需求是假的,而是把行业的热度,当成了自己模式成立的理由。

《创业四步法》把市场分成三类:现有市场、细分市场、全新市场。三者的获客成本、销售周期、盈利周期完全不同——现有市场几个月能起量,全新市场要花一到两年教育客户。如果只拿"旺不旺"这一把尺子去衡量三种不同的市场,误判几乎是必然的。旺季到来之前,你首先要回答的不是"怎么接住客流",而是"我到底站在哪个市场里"。

二、客流不是现金流,销售额不是利润

现金流比利润重要,现金流断了,利润再高也是死。这是我在创业第二年用一次工资发不出来的教训换来的认知。

旺季恰恰是现金流出格外集中的时候:提前备货、临时加人、加大投放、垫付账款,笔笔都要真金白银。如果客流增长的代价是应收账款同步上涨、账期同步拉长,那这场旺季就不叫收获,叫透支。我常跟团队讲一句话:账面上的销售额不等于到手的钱,宁可少做一个订单,也不要多一笔烂账。

成本意识同样要刻在骨子里。业绩一好就租大办公室、换高档家具,这些固定成本在市场波动时会立刻变成绞索。可变成本可以跟着业绩走,固定成本必须提前锁死——你省下的不是钱,是公司的生存时间。

三、护城河不在旺季,在淡季

口碑才是能长期生效的广告。创业十二年,我没有在品牌广告上花过一分钱,客户几乎都是老客户转介绍来的。一个满意的客户带来三个新客户,一个不满意的客户赶走十个潜在客户,这笔账的杠杆率,远高于任何一次投放。

旺季拉来的是流量,淡季留住的是信任。营收能靠旺季冲出来,信任只能靠一单一单攒出来。

案例解读:同样一波客流,为什么结果不同

先看半年报。三峡旅游上半年营收4.14亿元,同比增长13.09%,归母净利润7955万元,同比增长25.04%,利润增速明显快于收入;黄山旅游营收9.88亿元,同比增长5.11%,归母净利润1.30亿元,同比增长2.94%,收入小幅回升、利润基本稳住。两组数字指向同一个结论:需求回暖的时候,成本结构能不能控住,才决定利润能留下多少——不是收入涨了多少,而是每一块钱收入里留下了多少。

同赛道里也有企业营收增长、利润没动甚至亏损,差别往往就在这三条:市场判断准不准,现金流撑不撑得住扩张节奏,客户是复购还是只来一次。

再看一个细节:酒店5天以上长住订单占比较去年同期提升约7个百分点。长住意味着游客愿意把一次"打卡"变成一次"生活"——打卡可以靠流量,长住只能靠口碑。这也解释了中金公司与东吴证券的判断:机构看的是结构性改善,而不是总量上的又一次冲高。

希鸥网这些年服务过西安文旅、无锡文旅等文旅类传播项目,我们看到的一个共性问题是:多数企业把注意力放在"把人请进来",只有少数企业认真算过"一个人进来之后,能在多长时间里产生多少次消费"。前者的账一年就结清了,后者的账要算五年。

总结启发:给创业者的三个动作

落成具体动作,我建议做三件事:

第一,旺季前先做一张现金流预测表。把这次旺季要花出去的钱、能收回来的钱、回款的账期列清楚,算出最坏情况下账户还能撑几个月。撑不到三个月的,主动把扩张节奏降下来。

第二,把"多少人进来"换成"一个人产生几次消费"。前者是流量指标,后者才是生意指标。季度复盘时优先看复购率、客单价和单客贡献,而不是接待量。

第三,把旺季利润的一部分单独留在账上。这笔钱不用于扩张,专款专用于淡季的现金流和下一轮产品打磨。旺季是冲刺,创业是马拉松。

创业是一场无限游戏,没有终点。双节这十几天,只是一次冲刺。真正的比赛在11月,在明年3月,在那些平台上搜索热度掉到谷底的日子。风口会停,需求不会。当旺季的喧闹退去,还站在原地、手里有现金、账上有复购的企业,才是这场"验证期"真正的通过者。

(作者系希鸥网创始人 李志磊)

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